Wingaga Casino
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Tres formas de contacto

Wingaga Casino: atención al jugador

Escribe, llama o abre el chat para hablar con una persona del equipo, disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana.

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Lo que opinan 24 812 jugadores verificados en Trustpilot 4,5 / 5 · 24.812
Necesitas respuesta ya

Canales para hablar con una persona

Todos

Necesito respuesta inmediata

El chat en directo es lo más rápido para dudas urgentes sobre tu cuenta, bonos o pagos; suele responder en unos 2 minutos a cualquier hora.

Abrir chat

Antes por escrito que por teléfono

Para consultas que necesitan adjuntar documentos o detalles, escribe a [email protected]; el equipo contesta en unas 12 horas de media.

Escribir

¿Puedo llamar directamente?

Llama al +34 916 580 458 desde España en horario CET; una persona atiende en unos 2 minutos para casos que prefieres explicar de viva voz.

Llamar
Soporte local

Contacta desde España sin rodeos

Aquí ves cómo te atienden desde España y ante quién responde el operador.

Dato
Valor
Teléfono en España
+34 916 580 458
Zona horaria
CET
Idiomas
español, inglés, alemán y francés
Autoridad reguladora
Kahnawake Gaming Commission, KGC-1623
Ayuda con el juego
Dirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
Correo electrónico
Cinco datos clave
1

Número de cuenta y correo de registro

2

Documento de identidad vigente

3

Captura del pago o del retiro

4

Importe y hora exacta del movimiento

5

Descripción breve del problema

Correo correcto

Escribe directamente a quien lo resuelve

Tras leer esto sabrás a qué buzón escribir para que nadie te redirija.

Departamento
Correo
Soporte general y dudas de cuenta
Verificación de documentos (KYC)
Depósitos y retiradas
Reclamaciones
Datos personales y privacidad
Empresas y colaboraciones
Quién responde por ti

Antes de depositar, mira quién opera el casino

Aquí queda a la vista la empresa responsable de tu cuenta, con licencia y domicilio verificables.

Dato
Valor
Razón social
Wingaga Casino Inc.
Número de compañía
116696
Domicilio social
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulador
Kahnawake Gaming Commission
Número de licencia
KGC-1623
Correo de soporte
Mientras esperas respuesta

Sabrás con qué rapidez te contestan

En Wingaga Casino cada canal tiene su propio tiempo de respuesta y aquí lo ves sin adornos.

Canal
Tiempo
Atención por chat
24 horas, 7 días
Primera respuesta en chat
2 minutos
Buzón de soporte
Respuesta por correo
12 horas
Línea de teléfono
+34 916 580 458
Espera al teléfono
2 minutos
Huso de estos horarios
CET
Cuando la respuesta no basta
1

¿A quién escribo primero?

Escribe al chat o al correo de soporte y explica qué pasó con fechas e importes. Nunca te pedirán la contraseña: quien la solicite no forma parte del equipo.

2

Esperas una respuesta por escrito

Recibirás una referencia del caso y una contestación razonada. Guarda ese número, porque identifica tu expediente en cualquier paso posterior ante el regulador.

3

Del casino al regulador

Si la respuesta no te satisface, presenta la queja ante la Kahnawake Gaming Commission, regulador de la licencia KGC-1623, adjuntando la referencia del expediente.

Sin esperas ni rodeos

Lo que despeja tus dudas

Juego certificado Licencia verificada Pagos en minutos
01¿Necesito escribir en español para que me atiendan?+
El equipo responde en español, inglés, alemán y francés. Puedes plantear la consulta en cualquiera de los cuatro idiomas y te contestarán en ese mismo. No hace falta traducir nada por tu cuenta antes de abrir el chat.
02¿Necesito pedir permiso para que borren mis datos?+
Para recibir una copia de tus datos personales o solicitar su supresión, escribe a [email protected] desde el correo de registro. La petición se tramita según la normativa de protección de datos aplicable en España. Conviene detallar qué datos quieres y el motivo del borrado.
03¿Por qué la verificación tarda casi dos días?+
El plazo habitual de verificación es de 49 horas desde que llega la documentación completa. Ese tiempo se emplea en contrastar identidad, domicilio y método de pago. Si falta algún documento, el cómputo se detiene hasta que lo envíes.
04¿Cuándo debo escalar una respuesta que no me convence?+
Cuando la respuesta no resuelve el problema, pide una revisión por escrito a [email protected] e indica el número de conversación previo. Si tampoco así queda claro, el caso puede llevarse ante la Kahnawake Gaming Commission, la autoridad que emite la licencia KGC-1623.
05¿Dónde consulto si hay atención de madrugada o en festivos?+
El servicio funciona las 24 horas del día, 7 días a la semana, con reloj de referencia en CET. Un domingo a las tres de la mañana cuentas con el mismo chat y el mismo teléfono que un martes al mediodía. No hay horario reducido en festivos.
06¿Cuándo deja de estar activa mi cuenta si pido el cierre?+
El cierre permanente se aplica en cuanto el equipo procesa la solicitud, y el acceso queda bloqueado de inmediato. Saldos pendientes se liquidan antes de cerrar el expediente. La autoexclusión temporal, en cambio, admite un plazo a tu elección.
07¿Necesito facilitar mi contraseña cuando me identifican?+
Basta con el correo de registro, el nombre completo y la fecha de nacimiento para localizar la cuenta. Soporte nunca solicita la contraseña ni códigos de acceso. Si alguien los pide en nombre de Wingaga Casino, no los entregues y avisa al equipo.
Respuesta rápida

Contacta cuando lo necesites

Abre el chat en directo y tendrás a una persona contigo en unos 2 minutos.

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